Eliminación de Datos
Última actualización: 2026-04-25
En RQD Concrete respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que hayamos recopilado sobre ti a través de nuestro sitio web, formulario de cotización, llamadas, WhatsApp o nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).
1. Qué datos podemos tener sobre ti
Podemos haber recopilado: (a) datos del formulario de cotización (nombre, teléfono, correo, servicio, descripción del proyecto), (b) registros de comunicación (llamadas, WhatsApp, correos), (c) datos de seguimiento publicitario del Meta Pixel (eventos de visita y conversión asociados a cookies de Meta), (d) dirección IP y user-agent del navegador.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para pedir la eliminación de tus datos envíanos un mensaje desde la dirección de correo o el teléfono que usaste con nosotros, indicando "Solicitud de eliminación de datos" y los datos identificativos básicos (nombre completo, teléfono o correo). Puedes contactarnos por: correo a info@rqdconcrete.com, llamada o WhatsApp al (786) 306-5799.
3. Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes. Si necesitamos verificar tu identidad antes de proceder, te lo notificaremos en el mismo plazo.
4. Qué se elimina y qué se conserva
Eliminaremos tu información de contacto, mensajes, formularios y registros internos asociados a tu solicitud. Por obligación legal, fiscal o contable podemos conservar registros mínimos de transacciones (facturas, contratos firmados, comprobantes de pago) durante el período exigido por la ley (típicamente hasta 7 años). Estos registros se mantienen archivados con acceso restringido y no se usan para contactarte.
5. Datos de Meta (Facebook e Instagram)
Si interactuaste con nuestros anuncios o llegaste al sitio desde Facebook o Instagram, Meta puede haber registrado eventos del Meta Pixel asociados a tu cuenta. Esos datos están bajo control de Meta, no nuestro. Para borrarlos directamente en Meta visita: facebook.com/help/contact/540977946302970 (formulario "Eliminar datos") o ajusta tus preferencias de actividad en facebook.com/off_facebook_activity. También puedes pedirnos a nosotros que dejemos de enviar eventos asociados a tu identificador y lo haremos en el mismo plazo de 30 días.
6. Confirmación
Una vez completada la eliminación te enviaremos confirmación por escrito al correo o teléfono desde el que solicitaste el borrado. Si tienes dudas sobre el proceso escríbenos a info@rqdconcrete.com.